Shipping policy
GENERAL
En NEXURA365, nos comprometemos a entregar tus pedidos de la manera más eficiente posible. Por favor, revisa esta política para conocer los tiempos, condiciones y responsabilidades relacionadas con los envíos.
1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del producto y del volumen de pedidos.
Los tiempos de procesamiento pueden variar debido a alta demanda u otros factores operativos.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 20 días hábiles, dependiendo del producto, destino y condiciones logísticas.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
3. COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de los Estados Unidos.
4. COSTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratis en todas las órdenes.
5. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
Proporcionamos números de seguimiento para la mayoría de los pedidos.
En algunos casos, el seguimiento puede no estar disponible dependiendo del proveedor o método de envío.
6. RETRASOS EN EL ENVÍO
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por transportistas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
En estos casos, no se realizarán reembolsos.
8. PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
Si tu paquete se pierde o aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos.
Las soluciones, incluyendo reemplazo o reembolso, se manejarán caso por caso, siendo el reemplazo la opción principal cuando aplique.
9. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no se entrega debido a intentos fallidos de entrega o ausencia del cliente:
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No se realizarán reembolsos automáticos
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Se podrá ofrecer un reenvío con costo adicional
10. ENVÍOS PARCIALES
Si tu pedido incluye varios productos, estos pueden ser enviados por separado y llegar en diferentes fechas.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en: